מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

איך עובד תהליך המשלוח?

לאחר ביצוע ההזמנה, אנחנו נארוז אותה בקפידה ונכין אותה למשלוח. זמן עיבוד ההזמנה עשוי להימשך עד 72 שעות. מרגע שהיא נשלחת, החבילה צפויה להגיע אליך תוך 5–12 ימי עסקים.

עקב הביקוש הגבוה, ייתכנו עיכובים חריגים של עד 30 ימי עסקים. אנו עושים את מירב המאמצים כדי לצמצם עיכובים ולוודא שההזמנה תגיע אליך במהירות ובשלום.

בגלל המצב המדינה יכולים להיות עיכובים שיעברו את ה-30 יום ויגיעו עד לכמה חודשים, כמובן שאנחנו עושים הכל בשביל שההזמנה תגיע ללקוח במהירות המרבית

אישור משלוח ומספר מעקב

כשההזמנה יוצאת לדרך, תקבל מאיתנו מייל עם אישור משלוח ומספר מעקב. כך תוכל לעקוב בקלות אחר המסע של ההזמנה שלך עד לפתח הבית.

משלוח חינם – תמיד

אנחנו מאמינים שזה צריך להיות פשוט: כל ההזמנות נשלחות בחינם – ללא עלות נוספת.

אלא אם הלקוח בחר במשלוח עד הבית ולא מנקודת איסוף

במידה ולא צוין אם המשלוח מגיע עד הבית או לנקודת איסוף, המשלוח יגיע לנקודת איסוף

 (אם הלקוח ביקש החזר כספי, עלות המשלוח תרד מהזיכוי)

רוצים לעקוב אחרי ההזמנה?

כמה ימים לאחר ההזמנה תוכל להשתמש במספר המעקב ששלחנו לך ולבדוק את מצב המשלוח בעמוד הייעודי באתר.

יש שאלה? אנחנו כאן בשבילך

אם יש לך שאלה לגבי ההזמנה – סביר שמישהו כבר שאל אותה לפניך.
אנא בדוק תחילה את עמוד השאלות הנפוצות.

לא מצאת תשובה?
נשמח לעזור – אפשר לשלוח לנו הודעה דרך דף צור קשר, לשלוח הודעה במייל novanith1@gmail.com, או פשוט לפנות אלינו בכל דרך שנוחה לך.

הצוות שלנו זמין עבורך 5 ימים בשבוע, ואנחנו משתדלים לחזור לכל פנייה תוך 24 שעות.