מדיניות החזרים

מדיניות החזרות – Novanith

ב־Novanith אנו מאמינים באיכות הגבוהה של המוצרים שלנו ומחויבים להעניק לך חוויית קנייה חיובית, רגועה ובטוחה.
אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהמוצר – אנו כאן כדי לעזור.

החזר כספי – עד 30 יום

ניתן לבקש החזר כספי מלא עד 30 יום מיום קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:

1. המוצר לא נפגע/נקרע/נהרס בכל צורה שהיא.                                                                              
2. תתבקשו להציג תיעוד של השימוש (למשל תמונות או סרטון קצר, לפי בקשת שירות הלקוחות).                                                                                                                
3. במידה ולא חל שיפור במצב מראה או בריאות הפנים – נבחן את פנייתך ונשמח לזכות אותך.

כיצד מחזירים?

1. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל: novanith1@gmail.com או בוואטסאפ: 054-484-3959

2. לאחר קבלת אישור – תתבקש לתת את המוצר לשליח שיגע אלייך הביתה או לשלוח את המוצר חזרה למחסן שלנו בסין (כתובת מדויקת תימסר ע"י נציג).

3. ההחזרה מתבצעת על חשבון הלקוח.

4. לאחר שהמוצר יתקבל אצלנו ונמצא תקין – יינתן החזר כספי, בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק: 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם ודמי משלוח 

ביטול עסקה

• ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.

• לאחר 24 שעות, ההזמנה מועברת לעיבוד ואינה ניתנת לביטול.

אם המשלוח הגיע לנקודת איסוף ולא נאסף – עלות משלוח חוזר היא מחיר מלא.

אחריות וביטוח משלוח

• אם בחרת בתוספת של ביטוח משלוח ואחריות לשנה, אנו אחראים למשלוח שאבד או ניזוק בזמן המשלוח – ונשלח לך חדש ללא עלות.

• הביטוח אינו כולל אי שביעות רצון מהמוצר או נזק שנגרם עקב שימוש אישי לא תקין.

תוקף האחריות

האחריות חלה על תקלות טכניות בלבד ואינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא זהיר או שגוי.

לביטול עסקה/ קבלת החזר כספי עד 30 ימים לחץ כאן